POLITICA PER LA QUALITÀ

La Direzione ha stabilito di dotare l’Organizzazione di un Sistema di Gestione per la Qualità, in conformità alla Norma UNI EN ISO 9001:2008, idoneo al conseguimento dei seguenti obiettivi di qualità:

· Soddisfazione del Cliente e rispetto delle sue esigenze, nella consapevolezza che la qualità del servizio/percorso formativo non risiede soltanto nei suoi aspetti tecnici, ma anche nelle modalità di gestione, attraverso un corretto rapporto di fiducia con i clienti e di supporto per tutte le necessità in merito; il raggiungimento dell’obiettivo verrà desunto attraverso i questionari di soddisfazione clienti;

· Mantenimento dell’accreditamento regionale quale agenzia formativa con il massimo punteggio ottenibile sulla base delle risorse interne e dei fatturati annui; il raggiungimento dell’obiettivo verrà desunto attraverso la lettura dei verbali Saforet annuali;

· ed ampliamento dell’offerta formativa finanziata ed aumento dei valori di fatturato derivanti dalla formazione finanziata; il raggiungimento dell’obiettivo verrà desunto la quantificazione dei progetti formativi annui e relativi valori economici;

· Valorizzazione del personale aziendale, sia quello dedito alla formazione che quello dedito alle attività interne, per assicurare sia la disponibilità di operatori qualificati, sia per garantire la motivazione ed il coinvolgimento. il raggiungimento dell’obiettivo verrà desunto attraverso la pianificazione e la registrazione delle attività formative annuali;


Per perseguire gli intenti che il Giallo Mare Minimal Teatro si pone, la Direzione intende:

· mantenere un sistema gestionale conforme alla normativa UNI EN ISO 9001:2008, certificato da un Organismo accreditato dal SINCERT che ha lo scopo di garantire in modo formale e verificabile che i servizi/corsi erogati siano conformi ai requisiti dichiarati;
· porre la massima attenzione alle esigenze dei clienti, prevedendo un sistema di rilevamento della soddisfazione;
· lavorare per garantire il miglioramento continuo dei propri processi interni, dei servizi/corsi erogati e delle relative attività;
· sensibilizzare e formare in modo continuativo il personale coinvolto nelle attività aventi influenza sulla qualità, ai fini di garantirne la massima professionalità e competenza;
· definire specifici obiettivi di qualità concreti e misurabili nel rispetto delle strategie aziendali e delle risorse disponibili;
· attivare specifiche fasi di verifica e di riesame del sistema di gestione per la qualità e delle presente politica per la qualità al fine di garantirne l’efficacia e la corretta implementazione.
· riesaminare periodicamente la politica per la qualità, in sede di riesame della Direzione, al fine di garantirne la continua idoneità.

La Direzione Giallo Mare Minimal Teatro s’impegna a diffondere a tutto il personale la presente politica per la qualità.

La Direzione
Vania Pucci